A tárgyalók etikai dilemmái
Az összes alábbi példában tárgyalópartnere Y.
1.
Értékesítőként egy fontos tárgyalást folytat Y beszerzővel. Ha ez a tárgyalás sikeres, akkor a két cég között elindulhat az együttműködés. Y irodájában tárgyalnak, és közel vannak ahhoz, hogy megállapodjanak. A tárgyalás közben Y-nak fontos telefonhívása érkezik, ezért kimegy az irodából, hogy a hívást lebonyolítsa, így ön egyedül marad a tárgyalóban. Y tárgyalásra vonatkozó fontos jegyzetei viszont ott maradnak szétszórva önnel szemben.
Belepillantana? Indokolja meg válaszát egy mondatban!
2.
Ön beszerzőként arra kérte az egyik fontos beszállítóját, Y-t, hogy részletezze az áremelésre vonatkozó tételeket, melyeket önnel szemben kíván érvényesíteni. Y elkészítette a részletezést. Ön a tapasztalataira alapozva úgy látja, hogy a részletezés megalapozott, egyetlen fontos tétel kivételével, amit Y elkalkulált az ön javára (ha Y helyesen kalkulált volna, akkor az áremelés mértéke sokkal magasabb lenne). Ön ezt hibát az ártárgyalás közben veszi észre.
Felhívná Y figyelmét a hibára? Indokolja meg válaszát egy mondatban!
3.
Miután családjával egy csendes tengerparti helyen épp megpihent, nagyon felhúzza magát azon, hogy önöktől néhány méterre egy zajongó, hangosan zenét hallgató csapat telepedik le. Ön udvariasan megkéri őket, hogy vagy csendesedjenek el, vagy menjenek távolabb, de sajnos azok nem reagálnak a kérésre.
Mit tenne ebben a helyzetben? Indokolja meg válaszát egy mondatban!
4.
Az ön cége és Y cég között régóta fennálló üzleti (szolgáltatói) kapcsolat van. Ön mint szállító elégedett ezzel az együttműködéssel, de Y, a vevő, néhány részleten változtatni akar. Egy ideje zajlanak már ebben a témában a tárgyalások, és igyekeztek tisztázni a részleteket, feltételeket, de eddig kevés sikerrel. Ön úgy véli, hogy ennek oka Y tárgyalócsapatában keresendő, folyamatosan mást küldenek, akik nincsenek tisztában a részletekkel és a korábban megállapodottakkal. Ezért a jelenlegi kondíciók és részletek változatlanok, mert tárgyalásról tárgyalásra nincs haladás, és ez a helyzet önnek kedvező. A mai találkozón ismét azzal szembesül, hogy Y képviseletében egy új tárgyalócsapat érkezett.
Elmondja-e Y-nak, hogy ezzel akadályoznak egy olyan döntést, ami nem áll érdekükben? Indokolja meg válaszát egy mondatban!
5.
Ön egy olyan élelmiszer-alapanyagot forgalmaz, amelyet dokumentációiban és honlapján is „zöld” minősítésűként tüntet fel, de ennek a tudományos megalapozottsága nem tiszta. Általában nem szokott ezzel probléma lenni, de most a tárgyalás végén Y fő beszerzője váratlanul garanciákat kér az X által tett zöld állításokra, még a megállapodás aláírása előtt. Ön tudja, hogy erre nincs garancia.
Hogyan reagálna Y kérésére a tárgyaláson? Indokolja meg válaszát egy mondatban!
6.
Egy HR és egy szenior vezetővel folytatott megbeszélésen, ahol az ön előléptetése a téma, a teljesítményét összevetik Y munkatárséval, aki ugyancsak esélyes lehet a kinevezésre. Önnek tudomása van arról, hogy Y munkahelyi cselekedetei és viselkedése sem jogilag, sem morálisan nem elfogadható. Ez az információ a felsővezetők számára nem ismert.
Hogy kezeli ezt az információt a megbeszélésen? Indokolja meg válaszát egy mondatban!
7.
Y egy beszerző, aki elmondja önnek mint értékesítőnek, hogy az öntől korábban megrendelt áruval kapcsolatos specifikációban egy súlyos hibát vétett. A hiba egyértelműen Y-t terheli. Y tesz egy ajánlatot önnek. Amennyiben ön a specifikációban elkövetett hibát még gyártás előtt kijavítja, és tartja az eredeti szállítási időpontot, akkor Y egy másik terméket is rendel öntől, amelyre korábban már tenderezett, de akkor nem sikerült a megrendelést elnyernie. Ön úgy gondolja, hogy némi nyomásra a gyára bele tud egyezni a specifikáció módosításába anélkül, hogy a határidőn változtatni kellene, de emiatt lehet, hogy más ügyfeleket ér majd kár a késés miatt. Y azonnali választ vár arra, hogy ön elfogadja-e a „megállapodást”.
Mit tenne? Indokolja meg válaszát egy mondatban!
Current Progress,
0 of 7 answered